Termini e Condizioni

Termini e condizioni di contratto standard:

1. i titoli delle clausole hanno unicamente funzione di menzione e non sono finalizzati all’interpretazione delle clausole a cui si riferiscono;
2. a meno che il contesto indichi chiaramente un’intenzione contraria, le parole che importano un genere includono gli altri due generi, il singolare include il plurale e viceversa e le persone fisiche includono entità create (corporative o incorporate) e viceversa;
3. Mal d’Africa significa Mal d’Africa Safaris CC, registrato in Sud Africa con il numero di registrazione 2003/046001/23, con sede legale in Nuffield Str., 165, 0084 Rietondale, Pretoria, Sud Africa;
4. “Il Cliente” significa colui che stipula un contratto con Mal d’Africa secondo i termini e le condizioni di seguito. “Il Cliente” includerà anche qualsiasi agente che effettui prenotazioni di clienti terzi. Detto agente, così come le persone nominate nel modulo di prenotazione provvisoria e confermata, saranno congiuntamente e solidalmente responsabili nei confronti di Mal d’Africa per l’adempimento degli obblighi nascenti dalle presenti condizioni commerciali standard, nonché di qualsiasi contratto stipulato in forza delle stesse;
5. “Servizi” indica la prenotazione di alloggio, trasferimenti, trasporto, la prenotazione di tour ed escursioni per il cliente in Africa. Tali servizi includono sistemazione in hotel, lodge e bed and breakfast, prenotazioni del parco nazionale, noleggio auto e prenotazioni di trasferimenti, prenotazioni di charter aereo, acquisizione di prenotazioni con qualsiasi vettore aereo o terrestre, prenotazioni di safari con partenza programmata, prenotazioni di tour con partenza fissa, tour giornalieri, prenotazioni di escursioni e attività avventurose e includono qualsiasi altro servizio accessorio a quanto precede.

Tutte le attività svolte e/o i contratti conclusi nonché le consulenze, le informazioni ed i servizi resi da Mal d’Africa, a prescindere dalla loro gratuità od onerosità, vengono resi in conformità ai presenti termini e condizioni di contratto standard.

Tutti i preventivi forniti da Mal d’Africa in relazione ai servizi a un cliente avranno forma scritta e saranno comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (VAT) prevista nella Repubblica (ove applicabile). L’accettazione di qualsiasi preventivo da parte di un cliente deve avvenire per iscritto. Mal d’Africa si riserva il diritto di modificare e aumentare qualsiasi offerta, anche dopo l’accettazione da parte del cliente, in caso di fluttuazioni valutarie sfavorevoli, aumenti di prelievi governativi o legali o aumenti applicati da fornitori terzi, come le compagnie aeree.

1. Mal d’Africa Safaris CC è una società registrata nella Repubblica del Sud Africa, con sede legale in Nuffield Str, 165, 0084 Rietondale, Pretoria, South Africa con il numero di registrazione 2003/046001/23, è sottoposta alla Legge vigente nella Repubblica del Sud Africa, rivolge la propria proposta professionale sia alla popolazione residente in Sud Africa e a clientela internazionale sulla base delle Leggi vigenti nella Repubblica del Sud Africa.
2. Mal d’Africa Safaris CC svolge la propria attività professionale unicamente all’interno della Repubblica del Sud Africa ed opera per i servizi di terra con operatori turistici (lodges, alberghi, parchi, società di autonoleggio, ecc..) basati principalmente nella Repubblica del Sud Africa (oltre che in Namibia, Botswana, Lesotho) la cui attività professionale è sottoposta alle leggi del Paese di residenza societaria; ne consegue che le prenotazioni effettuate da Mal d’Africa Safaris CC in nome e per conto dei Clienti saranno sottoposte e regolate in base ai T&C applicati dai singoli operatori turistici contattati. Ciò anche e soprattutto con riguardo ai modi e termini di cancellazione e annullamento delle prenotazioni ed ai relativi costi a carico della clientela.
3. Mal d’Africa Safaris CC informa la propria Clientela del fatto che normalmente i T&C applicati dagli operatori turistici con base in Sud Africa, Namibia, Botswana, Lesotho non prevedono il rimborso delle caparre versate a conferma delle prenotazioni ai Clienti che decidessero di annullare il loro viaggio.Ne consegue che anche Mal d’Africa Safaris CC, in caso di annullamento/cancellazione del viaggio da parte del Cliente deve necessariamente adottare politiche di rimborso armonizzate con i T&C normalmente applicati dagli operatori turistici con base in Sud Africa, Namibia, Botswana, Lesotho e conformi alla Legge vigente nella Repubblica del Sud Africa.
4. Per confermare un safari, è richiesto il pagamento non rimborsabile di un acconto pari al 30% del costo totale del safari. Il saldo dovrà essere pagato entro e non oltre 5 settimane prima della partenza del safari.
5. Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto e avranno effetto solo dalla data in cui l’operatore avrà ricevuto la comunicazione di cancellazione.
6. In caso di cancellazione ed in base alla data di cancellazione, verranno trattenute le seguenti percentuali del costo del safari:
   • -30% in caso di cancellazione oltre le 6 settimane prima della partenza;
   • -50% se la cancellazione avviene 6 settimane prima della partenza
   • -70% se la cancellazione avviene 5 settimane prima della partenza
   • -100% se la cancellazione avviene 4 settimane prima della partenza.
7. Non saranno fatte eccezioni circa i pagamenti che non vengono effettuati secondo i termini e le condizioni di pagamento stipulati nella clausola di cui sopra.
8. Fermo tutto quanto sopra previsto, in caso di cancellazione a qualunque titolo ed a prescindere dalla data di operatività della comunicazione di cancellazione e/o annullamento, il Cliente non potrà in ogni caso ed espressamente rinuncia a richiedere la restituzione di somme già versate a qualunque titolo a Mal d’Africa Safaris CC ed utilizzate da Mal d’Africa Safaris CC per la prenotazione e la conferma di prenotazione di servizi presso altri operatori turistici (lodges, alberghi, parchi, società di autonoleggio, ecc..) i cui T&C – conformemente alla normativa locale vigente – non prevedano il rimborso delle somme a qualunque titolo versate per la prenotazione e la conferma di prenotazione dei servizi offerti.
9. Fermo tutto quanto sopra previsto, in caso di cancellazione a qualunque titolo ed a prescindere dalla data di operatività della comunicazione di cancellazione e/o annullamento, il Cliente non potrà in ogni caso ed espressamente rinuncia a richiedere la restituzione di somme già versate a qualunque titolo a Mal d’Africa Safaris CC ed utilizzate da Mal d’Africa Safaris CC per la prenotazione/acquisto dei biglietti aerei finalizzati all’esecuzione della proposta di viaggio concordata ed acquistata.

1. Mal d’Africa ha il diritto in qualsiasi momento ed a sua esclusiva discrezione, di modificare o annullare uno qualsiasi dei servizi o il resto degli stessi, o di apportare qualsiasi modifica al percorso, all’alloggio, alle modalità di trasporto in caso di servizi o qualsiasi parte di ciò è reso impossibile, illegale o sconsigliabile a causa di forza maggiore, la cui definizione include conflitti civili, controversie industriali, disastri naturali o nucleari, scioperi di guerra, sommosse, incendi, condizioni meteorologiche avverse, condizioni igieniche/sanitarie avverse, epidemie, interferenze/provvedimenti governativi o qualsiasi altra circostanza esterna che sia al di fuori del controllo di Mal d’Africa.
2. Eventuali costi e spese aggiuntivi derivanti da una modifica o cancellazione di itinerari come previsto nella clausola 5.1 di cui sopra saranno a carico del cliente su richiesta di Mal d’Africa. Mal d’Africa può inoltre, a sua esclusiva discrezione, annullare o interrompere la prenotazione di un cliente per i servizi o qualsiasi parte rimanente di essa in caso di malattia o comportamento illegale o incompatibile del cliente, il quale, in tali circostanze, non avrà diritto ad alcun rimborso. Eventuali costi aggiuntivi causati da tale cancellazione o risoluzione come previsto nel presente paragrafo saranno a carico del cliente ove richiesto.

1. Il cliente è responsabile della pianificazione, dell’ottenimento e della stipula di un’adeguata copertura assicurativa sanitaria e di viaggio completa al fine di garantire se stesso, i propri familiari a carico e / o compagni di viaggio per la durata del viaggio prenotato. Il contratto di assicurazione dovrebbe includere come minimo, ma non solo, la copertura in relazione alle seguenti eventualità: qualsiasi spesa associata alla cancellazione o alla riduzione della prenotazione; spese di rimpatrio; evacuazione a causa di emergenza; spese mediche e lesioni personali; danneggiamento / furto / smarrimento di bagagli personali, di denaro e di merci. Mal d’Africa Safari può assistere i clienti in merito ai requisiti della copertura assicurativa, se necessario.
2. In nessuna circostanza Mal d’Africa, i suoi rappresentanti, dipendenti o membri saranno responsabili per eventuali costi, perdite sostenute o subite da un cliente, dai suoi dipendenti o compagni di viaggio in relazione a, ma non limitatamente alle eventualità di cui sopra. I fornitori di servizi di riferimento addebiteranno direttamente ai Clienti i costi per l’evacuazione di emergenza, per il rimpatrio e per le spese mediche; i Clienti saranno dunque obbligati a pagare tali spese direttamente ai fornitori di servizi interessati.

1. È responsabilità del cliente essere a conoscenza della malaria, della febbre gialla e di altre potenziali malattie quando si viaggia in Africa. Il cliente sarà responsabile per l’effettuazione di tutte le vaccinazioni e per l’assunzione delle precauzioni necessarie, come richiesto nella prevenzione di queste malattie, che sono endemiche in alcune regioni dell’Africa. Il cliente, pertanto, prima di imbarcarsi per i servizi per i quali è stato prenotato, dovrà recarsi presso il proprio medico curante o in una clinica di viaggio per ottenere le vaccinazioni, i farmaci e i consigli necessari. Mal d’Africa non si assume alcuna responsabilità per l’eventualità che ad un Cliente venga rifiutato l’ingresso in qualsiasi Paese a causa di documentazione sanitaria o vaccinazioni errate o incomplete.
2. I clienti dovrebbero essere “in forma”/idonei dal punto di vista medico, in buona salute e in grado di intraprendere un viaggio. Se il Cliente ha una condizione medica o malattia preesistente, deve dichiarare la vera natura di tale condizione al momento della prenotazione e prendere accordi per la fornitura di farmaci o per altri motivi di trattamento che potrebbero essere richiesti durante il viaggio. In alcuni casi, al Cliente sarà richiesto di produrre una dichiarazione medica per confermare l’idoneità al viaggio. Mal d’Africa tratterà tutte le informazioni con la massima riservatezza.

1. Il Cliente deve assicurarsi che prima di intraprendere il viaggio il suo passaporto e visti, e quelli dei suoi familiari a carico e compagni di viaggio siano validi per i paesi da visitare. Tale responsabilità si estenderà anche alle vaccinazioni e ad altri certificati medici e a tutti gli altri documenti di viaggio, compresi i traveller’s cheque, ove utilizzabili.
2. Mal d’Africa non si assume alcuna responsabilità per modifiche dei requisiti medici o dei regolamenti per i visti o per qualsiasi requisito particolare in relazione ai visti. Nel caso in cui al Cliente fosse rifiutato l’ingresso in qualsiasi Paese, a causa di documentazione errata o incompleta o mancato rispetto dei requisiti medici di quel paese, Mal d’Africa non sarà responsabile per eventuali costi di qualsiasi natura in relazione a tali circostanze.

1. Mal d’Africa non sarà responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi richiesta di risarcimento danni di qualsiasi natura (sia a titolo contrattuale e sia per fatto illecito) connessa alla fornitura dei servizi e sia per danni per lesioni personali o a cose in qualunque modo derivanti da (in via esemplificativa ma non esclusiva) a:
   • a. qualsiasi atto negligente, omissione o dichiarazione di Mal d’Africa, dei suoi dipendenti o agenti;
   • b. qualsiasi atto o omissione o dichiarazione di grave negligenza da parte di Mal d’Africa, dei suoi dipendenti o agenti;

   a meno che tale reclamo non derivi dalla condotta dolosa di Mal d’Africa, dei suoi dipendenti o agenti

2. Mal d’Africa dovrà comunque ricevere una comunicazione scritta dal Cliente entro e non oltre 7 giorni di calendario dall’evento che ha dato origine al reclamo e, in mancanza di tale comunicazione, il Cliente non avrà alcun diritto nei confronti di Mal d’Africa.
3. Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta in questi termini e condizioni contrattuali standard, Mal d’Africa non sarà in alcun caso responsabile per eventuali perdite indirette o consequenziali, in qualunque modo causate o subite dal Cliente.

Il Cliente si assume la responsabilità dei rischi inerenti ai viaggi avventurosi nella fauna selvatica e garantisce di essere a conoscenza di tali rischi e intraprende i tour, i safari, la fauna selvatica e altre escursioni in relazione ai servizi con piena conoscenza e apprezzamento degli stessi e a proprio rischio.

1. Il trasporto aereo sarà in classe economica se non diversamente specificato. Il biglietto aereo e la tassa aeroportuale, che sono preventivati, sono attuali e sono soggetti a modifiche senza preavviso qualora la compagnia aerea imponga un aumento delle tariffe per qualsiasi motivo. Se la tariffa indicata non fosse disponibile al momento della prenotazione, verrà prenotata la tariffa successiva applicabile e i costi modificati saranno comunicati di conseguenza. Si prega di notare che le tariffe possono aumentare tra il momento della prenotazione, il momento del pagamento e l’emissione del biglietto. Qualsiasi aumento delle tariffe aeree dovrà essere pagato da parte del Cliente su richiesta di Mal d’Africa.
2. Mal d’Africa non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui le compagnie aeree interrompano i voli su determinate rotte o modifichino gli orari programmati con conseguenti mancate coincidenze. Qualora fosse necessaria una modifica del percorso o dell’itinerario, eventuali costi aggiuntivi sostenuti saranno a carico del Cliente e dovranno essere dallo stesso pagati su richiesta di Mal d’Africa.
3. A causa di recenti eventi internazionali, molte compagnie aeree / aeroporti hanno esteso gli orari di check-in dei voli nazionali e internazionali. Mal d’Africa non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o circostanze che potrebbero comportare la perdita del volo da parte di un cliente o i successivi trasferimenti. Durante l’intero processo di prenotazione è responsabilità del cliente assicurarsi che sia stato calcolato un tempo sufficiente per non perdere voli in coincidenza e trasferimenti.

1. Un bambino di età pari o superiore a 12 anni sarà automaticamente considerato un adulto e sarà addebitata dunque la tariffa intera per adulti per tutti i servizi forniti da Mal d’Africa.
2. Alcuni fornitori offrono una tariffa scontata ai bambini di età inferiore a 12 anni, tuttavia le tariffe verranno comunicate in base all’itinerario richiesto al momento della prenotazione.
3. Alcune strutture ricettive rifiutano l’autorizzazione ai bambini di età inferiore ai 12 anni o potrebbero avere limitazioni per quanto riguarda le attività a cui i bambini possono partecipare. Ciò è a discrezione del fornitore e deve essere confermato con Mal d’Africa al momento della prenotazione. Mal d’Africa non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche alla politica sui bambini da parte dei fornitori.

1. Gli importi scaduti e impagati dovuti dal Cliente a Mal d’Africa saranno soggetti a interessi al tasso di interesse primario addebitato di volta in volta da ABSA Bank of South Africa Limited ai propri Clienti aziendali di prima classe maggiorati di 3 punti percentuali,; tale tasso di interesse può essere dimostrato da un certificato di un funzionario debitamente autorizzato di detta Banca e costituisce una prova prima facie del suo contenuto. Tale certificato può essere utilizzato ai fini dell’emissione di sentenza provvisoria o ai fini di giudizio sommario in qualsiasi procedimento legale.
2. Un certificato di un dipendente debitamente autorizzato di Mal d’Africa o di uno dei suoi membri sarà una prova prima facie dell’importo dovuto e pagabile dal Cliente nei termini del presente documento. Tale certificato può essere utilizzato da Mal d’Africa ai fini dell’emissione di una sentenza provvisoria o ai fini di un giudizio sommario in qualsiasi procedimento legale.
3. Nel caso in cui Mal d’Africa debba farsi carico di costi legali a causa di un qualsiasi inadempimento da parte del Cliente ad alcuno degli obblighi gravanti sul medesimo, il Cliente stesso sarà responsabile e rimborserà i costi di Mal d’Africa così sostenuti.

1. Mal d’Africa Safaris CC è una società registrata nella Repubblica del Sud Africa, con sede legale in Nuffield Str, 165, 0084 Rietondale, Pretoria, South Africa con il numero di registrazione 2003/046001/23 ed è sottoposta alla Legge vigente nella Repubblica del Sud Africa.
2. In considerazione delle ragioni esposte ai precedenti punti 4.1) e 4.2), che il Cliente dichiara di aver esaminato, compreso e di conoscere, nonché previo accordo tra le Parti che si ritiene espresso attraverso la sottoscrizione dei presenti T&C, i termini e le condizioni contrattuali standard e tutti gli accordi stipulati tra Mal d’Africa Safaris cc e il Cliente saranno regolati e interpretati esclusivamente secondo le leggi della Repubblica del Sud Africa, indipendentemente dal luogo in cui sono stati stipulati gli accordi .

1. Per le ragioni di cui ai precedenti punti 4.1), 4.2) e 14), eventuali procedimenti giudiziari relativi all’interpretazione, esecuzione e comunque derivanti da o in connessione con questi T&C, così come tutti gli accordi stipulati tra Mal d’Africa e il Cliente ai sensi e secondo gli stessi T&C, devono essere promossi esclusivamente nella Divisione Provinciale del Capo di Buona Speranza dell’Alta Corte del Sud Africa, che avrà giurisdizione esclusiva per ascoltare e determinare tali procedimenti legali. Il Cliente dichiara espressamente di aver compreso quanto sopra e dichiara incondizionatamente di acconsentire e di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva del predetto Foro, come sopra indicato al presente punto 15.1).
2. Nonostante le disposizioni della clausola 15.1) di cui sopra, Mal d’Africa avrà la facoltà di avviare procedimenti legali contro un cliente in qualsiasi Magistrate’s Court avente giurisdizione ai sensi della Legge n. 32 del 1944, e successive modificazioni, salvo che l’importo dedotto in tali procedimenti ecceda la giurisdizione monetaria di detto Tribunale. Il Cliente dichiara espressamente di aver compreso quanto sopra e dichiara incondizionatamente di acconsentire alla facoltà di Mal d’Africa di ricorrere in ogni caso a qualunque Magistrate’s Court competente ai sensi della Legge n. 32 del 1944.

Nessuna variazione o modifica dei presenti termini e condizioni contrattuali standard sarà vincolante per Mal d’Africa a meno che non sia incorporata in un documento scritto sottoscritto da Manuela Sanfelici in qualità di amministratore e rappresentante legale di Mal d’Africa Safaris cc. Qualsiasi presunta variazione o modifica dei presenti termini e condizioni contrattuali standard effettuata diversamente da quanto sopra stabilito non avrà valore o effetto.

Nessuna proroga temporale o alleggerimento di una qualsiasi delle disposizioni di questi termini e condizioni contrattuali standard costituirà un preclusione nei confronti di Mal d’Africa in relazione ai propri diritti qui contenuti, né opererà in modo da impedire a Mal d’Africa in seguito di esercitare i propri diritti rigorosamente in conformità con questi termini e condizioni standard. L’intero contratto tra Mal d’Africa Safaris e il Cliente è contenuto in queste condizioni. Nessuna dichiarazione, nessun termine, nessuna garanzia o condizione espressa o implicita potrà essere considerata o essere formalizzata o concordata o implicitamente accettata, ove riferita/riferibile a qualsiasi diverso scritto, pubblicità o conversazione.